A/S 품질
보증 기한
전
제품 품질 보증 기간은 구매일자 기준 6개월
입니다.
※ 품질
보증기간이 지난 제품의 경우, A/S 및
보상 책임을 지지 않습니다.
A/S 문의 시 유의사항
A/S 문의 시 수선 과정 및 비용 안내를 위해
반드시 A/S가 필요한 부분의 사진과 함께 구매일자를 보내주세요.
A/S 기간 안내
(접수 및 수령 완료 후) 업무일
기준 최대 30일 소요 예정 ※ 제품 회수 및 출고 기간 별도
A/S 비용
안내
(구매일
기준 6개월 이내) 제조
공정상 판매 제품의 하자로 인정되는 경우,
: 수선비 지원. 기본 왕복(제품
회수/출고) 택배비 6,000원
※ 도서 산간 지역일 경우, 배송비 추가됩니다..
※ 제품 회수 시 현금을 동봉하지 말아 주세요. 현금이
분실될 경우 확인이 어려우며,
분실금에 대해 조셉앤스테이시는 보상 책임을 지지 않습니다.
A/S 불가 사유
- 가죽 / 원단이 이염, 오염, 손상된 경우
- 가죽 / 원단, 부자재
마모 및 마찰로 인한 손상 (보풀
등) 발생한
경우
- 가죽 / 원단 재염색이 필요한 경우
문의 방법
1. 공식홈페이지 실시간 채팅 상담 (@ 실시간, 자세한, 빠른 처리가 필요하신 경우)
- 운영 시간 내 (평일 9시 – 11시 30분, 13시 – 17시) 실시간 상담 가능
- 조셉앤스테이시 공식 홈페이지 (PC/모바일 웹사이트 화면) 우측 하단
- 이메일 문의는 실시간 상담이 진행되지 않습니다
- 주문취소 등 시급한 처리나 자세한 상담이 필요하신 경우,
공식 홈페이지 ‘실시간 채팅 상담’을 이용해주세요
상담 시간 안내
- 평일: 월-금 오전 9시 – 오후 5시 (주말/ 공휴일 제외)
- 점심 시간 (오전 11시30분 – 오후1시) 에는 실시간 상담이 진행되지 않습니다.
문의 내용에 대한 정확한 확인과 원활한 처리를 위해
공식 홈페이지 1. 실시간 채팅 상담과 2. 이메일 상담만 진행하고 있습니다.